一、上海联通AI全融通计划正式启动
2025年3月，上海联通响应集团战略，在营业厅场景率先落地“AI全融通”计划。该计划通过整合华为C&H融合智能体平台，实现AI技术与通信服务的深度融合，打造包含“通通”AI智能体、云手机终端、智能客服系统的全栈解决方案。用户可通过语音、手势等多模态交互方式，享受跨APP的智能服务聚合体验。
二、5G-A网络深度升级智慧服务
依托上海联通5G-A立体通信网升级成果，营业厅实现：
- 毫秒级业务响应：利用AI流量调度技术降低时延至10ms以下
- 万兆级带宽体验：支持8K超清视频实时演示与云手机算力调用
- 智能覆盖优化：通过数字微分布系统消除服务盲区
三、全场景智能服务便捷体验
上海联通营业厅创新推出三大智能服务：
- AI通通助手：集成DeepSeek大模型，提供业务办理、套餐推荐的个性化服务
- 智慧家庭管家：通过HI-CON通信体系实现全屋智能设备统一管控
- 银龄关怀系统：配备适老化语音助手与远程代办服务
四、未来展望与行业影响
上海联通计划于2025年底前完成全市200+营业厅智能化改造，同步推进5G-A网络在交通枢纽、商圈景区的示范应用。通过与华为共建AI创新实验室，将持续探索通信网络与生成式AI的融合创新，为上海建设全球科创中心注入新动能。
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