服务简介
上海电信自2023年10月23日起，率先在自有营业厅全面启用生僻字应用服务，通过集成市大数据中心权威字库，实现生僻字识别、输入、打印全流程支持。该服务覆盖姓名中包含生僻字的用户办理通信业务及客户信息更正需求。
办理流程
用户可通过以下步骤完成业务办理：
- 准备材料：携带身份证原件及需办理业务的相关凭证
- 到店取号：前往任意上海电信自有营业厅取号排队
- 提交需求：向工作人员说明生僻字信息录入或更正需求
- 系统验证：通过专用系统完成生僻字识别与录入
- 确认信息：核对业务单据打印效果并签字确认
技术支持
服务包含三大核心功能：
- 生僻字识别：支持Unicode扩展字符集收录的7.8万个汉字
- 输入法集成：提供拆字输入、部首组合等智能输入方案
- 打印兼容：确保业务单据、合同文件准确显示生僻字符
注意事项
用户需注意：
- 仅限上海电信自有营业厅提供服务（合作网点暂未开通）
- 历史业务单据需通过柜台系统重新生成
- 跨系统业务办理可能存在24小时数据同步延迟
该服务通过技术创新解决民生痛点，建议姓名含生僻字的用户优先选择上海电信自有营业厅办理业务，其他运营商服务改造进度可通过其官方渠道查询。
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