智慧助老服务与反诈教育融合
上饶数字营业厅针对老年群体推出”智慧助老”行动，通过线下实体网点开展反诈宣传活动。如在营业大厅设置互动体验区，运用智能终端设备模拟常见诈骗场景，结合银行成功拦截的4笔涉诈案例进行情景教学。同步开发语音播报系统，将反诈知识转化为方言版音频资料，通过智能叫号机循环播放。
- 智能终端诈骗模拟体验系统
- 方言版反诈语音宣传资料库
- 人脸识别辅助开户审核机制
未成年人防诈教育体系构建
结合中小学安全教育需求，打造”无诈校园”数字平台。该平台包含三大核心模块：
- 情景互动教学系统：模拟网络游戏诈骗、冒充教师收费等典型场景
- 家长学校联动机制：实时推送新型诈骗预警信息
- 账户异常监测功能：关联学生电子账户的异常交易预警
在2024年开展的52次反诈宣传活动中，未成年人涉案率同比下降63%。
技术与数据驱动的风险拦截
构建三级风险预警体系：
- 事前建立大数据风控模型，识别异常开户行为
- 事中运用AI语音分析技术，实时监测通话特征
- 事后通过资金链追溯系统锁定涉案账户
系统集成GOIP设备识别技术，2024年协助公安机关摧毁3个诈骗窝点，成功拦截涉诈资金超200万元。
多部门协同治理机制
建立”警银校社”四方联动平台：
- 公安机关提供最新诈骗手法特征库
- 教育机构反馈重点防护人群画像
- 社区网格员协助异常账户排查
- 银行机构实施精准账户管控
该机制使涉案账户识别准确率提升至92%，群众满意度达98%。
上饶数字营业厅通过构建”科技赋能+精准教育+协同治理”的三维防诈体系，实现智慧服务与风险防控的有机融合。该模式在2024年拦截涉诈资金超500万元，推动区域电诈发案率同比下降41%，为数字时代金融服务安全树立了新标杆。
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