适老化专项服务
营业厅设置无障碍通道和爱心专席，为老年群体提供优先办理通道及专属服务团队。工作人员经过助老服务专项培训，可提供方言沟通、上门业务办理、反诈知识宣讲等服务，2024年累计开展银龄数字课堂近2000场。特色服务包括：
- 天翼视联居家看护系统生成「守护日报」
- 10000号客服热线一键转接人工服务
- 大字体终端设备体验及购买指导
千兆宽带体验专区
作为千兆示范营业厅，设置对比体验区直观展示不同速率宽带差异。用户可通过4K影视加载、多设备并发测试等场景，感受光纤网络的高稳定性和低延迟特性。配套服务包含：
- 专业工程师上门测速及组网建议
- 游戏加速包等增值服务体验
- 全屋智能组网方案定制
一站式智慧业务办理
采用「全业务受理」模式，单个窗口可完成移动通信、固话、宽带等综合业务办理。创新推出「三不」服务标准：不换卡不换号、不重复登记信息、不强制捆绑套餐。主要功能包括：
- 自助终端办理话费充值/账单查询
- VR虚拟营业厅在线预审材料
- 异地业务跨省通办服务
智能终端体验区
设有5G智能设备展示区，提供折叠屏手机、AR眼镜等前沿设备试用。专业导购人员会根据用户需求推荐适配机型，并现场演示云电脑、AI语音助手等生态应用。特色项目包含：
| 旧机类型 | 最高补贴 |
|---|---|
| 5G手机 | 800元 |
| 千兆路由器 | 300元 |
上饶电信主营业厅通过适老化改造、千兆网络体验、智能终端展示等差异化服务，构建线上线下融合的服务生态。特别是针对银发群体设计的看护系统和方言服务，体现了央企的社会责任感，持续推动数字服务的普惠化发展。
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