一、5G套餐升级指南
用户可通过以下三种方式办理套餐升级：
- APP自助办理：登录电信营业厅APP，依次点击【查询办理】-【办理】-【4G升5G】完成验证操作；
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至下罗营业厅专柜，享受专人指导服务；
- 官网渠道升级：访问中国电信官网5G专区，选择对应套餐点击【立即升级】。
升级后用户可享5G网络优先接入、超高清视频免流等权益，套餐资费较原4G套餐优惠20%-30%。
二、防诈服务专项说明
本营业厅提供三重防诈保障：
- 智能识别系统：实时拦截异常通话及短信，日均过滤诈骗信息超3000条；
- 人工咨询服务：设立防诈专席（联系电话：0791-8385XXXX），提供可疑信息验证服务；
- 防诈教育专区：营业厅内设置互动体验区，通过模拟案例演示最新诈骗手法。
特别提醒：凡涉及账户安全验证、陌生链接点击等操作，请务必通过官方渠道核实。
三、常见问题解答
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 通话时长 |
|---|---|---|---|
| 4G基础版 | 68元 | 20GB | 200分钟 |
| 5G升级版 | 79元 | 50GB | 无限量 |
高频问题解答：
- Q：升级后能否降回原套餐？
A：合约期内不可降级，合约到期后可自助调整； - Q：如何识别虚假5G套餐？
A：认准营业厅官方标识，警惕「不限速」「永久优惠」等诱导话术。
下罗电信营业厅通过数字化服务升级与智能化防诈体系的结合，为用户提供安全高效的通信服务。建议用户定期通过官方渠道核验账户状态，参与每月15日举办的防诈知识讲堂获取最新防护技巧。
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