当前服务状态说明
根据中国广电云南网络有限公司丘北县分公司的公开信息显示，该区域广电网络服务目前处于正常运行状态。若用户遇到网络中断问题，需优先排查设备设置、账户状态或信号覆盖等常见因素。
预计恢复时间
对于欠费停机导致的网络中断，缴费成功后系统将在24小时内自动恢复服务。若因设备故障或线路维护导致的异常，维修团队通常会在48小时内完成修复。
用户自助解决方案
建议用户按以下步骤排查网络问题：
- 检查手机APN设置，确认是否配置为
cbnet - 通过广电官方APP验证设备网络兼容性
- 拨打客服热线10099查询账户状态
线下服务调整公告
丘北地区部分线下服务网点已进行数字化升级，用户可通过中国广电APP或微信公众号办理业务。原天星区域线下服务已迁移至锦屏镇主营业厅。
| 网点名称 | 服务状态 |
|---|---|
| 锦屏镇主厅 | 正常营业 |
| 天星营业厅 | 已关停 |
丘北广电网络服务整体保持稳定运行，建议用户优先通过线上渠道办理业务。若遇突发性网络中断，可依据本文指引进行自助排查或联系官方客服获取技术支持。
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