一、业务办理流程优化
东光营业厅通过线上线下融合模式提升服务效率。线下办理需携带身份证原件，优先选择非高峰时段（建议避开11:30-13:00）。线上可通过以下渠道自助办理：
- 中国移动APP：套餐变更、账单查询
- 微信公众号「中国移动10086」：业务预约、电子发票
- 官网在线客服：国际漫游等特殊业务咨询
二、费用查询指南
电信宽带用户可通过套餐价格表快速比对，2025年主流套餐包含：
| 速率 | 年费 | 包含设备 |
|---|---|---|
| 200M | 360元 | 光猫 |
| 300M | 480元 | 光猫+路由器 |
| 500M | 720元 | 万兆光猫 |
移动用户拨打1008611或登录官网可实时查询话费余额，安装调测费根据具体业务收取100-200元。
三、营业时间解析
常规营业时间为8:00-18:00（周末节假日正常服务），春节等特殊时期调整如下：
- 除夕至初三：缩短为8:00-16:00
- 国庆假期：部分网点延迟至19:00闭厅
建议通过百度地图实时查询营业状态，系统可显示最近3个网点的动态营业信息。
通过流程简化与数字化升级，东光营业厅实现90%基础业务线上办理。建议用户优先使用自助渠道办理常规业务，线下办理时提前确认材料清单与营业时间，可节省50%以上的等待时长。
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