服务办理须知
办理东方有线电视暂停服务需满足以下基本条件：新装用户需使用满6个月方可办理，报停期间每月将收取20%的基本收视维护费（约5元）。办理时需准备：
- 机顶盒及遥控器
- 智能卡或卡号（需记录设备序列号）
- 机主身份证原件（代办需额外提供代办人证件）
网上暂停服务流程
- 访问东方有线官方网站，登录用户中心
- 在服务管理板块选择”暂停服务”选项
- 填写电子申请表（需上传身份证正反面照片）
- 确认设备信息并提交申请
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
费用缴纳指南
- 登录付费通官网或官方APP
- 在”有线电视”板块输入用户证号
- 选择银行卡/第三方支付方式完成支付
- 保存电子缴费凭证备查
注意事项
报停超过一年需归还机顶盒及相关配件，欠费停机满一年将自动转为报停状态。恢复服务时需携带设备至营业厅办理重开手续，若遇设备遗失需按标准赔付（遥控器20元/HDMI线15元）。
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