一、官网入口与核心功能
东方有线网上营业厅官方入口为www.ocn.net.cn，提供账户管理、费用查询、服务公告等基础功能。官网首页实时更新营业厅搬迁公告、网络优化通知等关键服务信息，建议用户定期查看公告栏了解最新动态。
二、在线缴费操作指南
用户可通过以下三种主流方式完成缴费：
- 官网缴费：登录官网选择「生活缴费」模块，输入用户证号或扫描账单二维码完成支付
- 移动端缴费：通过微信「生活缴费」或支付宝「生活缴费」选择有线电视服务，输入智能卡号验证后支付
- 电视端缴费：使用数字电视机顶盒进入「账单支付」模块，支持银联云闪付等支付方式
逾期缴费可能导致服务暂停，建议设置自动代扣避免欠费。
三、官方App下载方式
目前官方推荐使用微信公众号「ocn51196000」办理业务，用户可通过以下途径获取移动端服务：
- 官网首页扫描「移动服务」二维码直达下载页面
- 微信搜索公众号绑定用户账号，享受账单查询、电子发票下载功能
- 支付宝服务窗「东方有线」提供套餐变更等自助服务
四、套餐业务办理流程
办理/变更套餐需通过以下认证流程：
- 携带身份证原件至闵行航新路等指定营业厅办理
- 通过电视营业厅「业务办理」模块在线提交申请
- 拨打24小时客服热线96877预约上门服务
重要提示：账户信息变更需在缴费后6个月内下载电子发票，原始缴费单不可作为报销凭证。
东方有线通过多元化数字渠道提升服务效率，用户可通过官网、移动端、电视端三位一体的服务平台完成90%以上的日常业务办理。建议优先使用电子渠道处理常规业务，营业厅主要服务于需现场核验身份的特殊业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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