核心服务内容
- 国内/国际机票销售与改签服务
- 常旅客会员服务（积分查询、权益兑换）
- 团队票务及企业客户解决方案
- 特殊旅客服务（婴儿票、轮椅申请等）
部分大型营业厅配备贵宾接待室，提供升舱咨询和快速值机服务。
主要营业厅地址
上海市设有多个服务网点，主要营业厅位置如下：
- 虹桥枢纽营业部：长宁区虹桥路2550号（近空港一路）
- 浦东机场营业部：浦东新区机场大道66号东航综合楼
- 张江科技园售票点：浦东新区蔡伦路与伽利略路交汇处
所有营业厅均位于轨道交通2号线或10号线覆盖范围，邻近公交站点包含虹桥机场1号航站楼站、浦东国际机场站等交通枢纽。
便捷查询方式
可通过以下途径获取最新信息：
- 官方客服：致电021-62686268（浦东综合办公大楼）
- 在线地图：在360地图搜索”中国东方航空上海营业部”
- 官网查询：访问东航官网「服务网点」板块
- 社交媒体：通过微信公众号「中国东方航空」实时查询
建议出行前通过官网确认营业时间，国际航班业务需前往浦东机场营业部办理。
服务提示
出租车前往浦东机场营业部参考费用：起步价14元（3公里），后续每公里2.7元，虹桥至浦东机场约需180元。建议使用地铁2号线往返两大机场枢纽，全程约90分钟。
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