营业厅核心服务范围
东方航空营业厅主要承担票务咨询、客票改签、退票处理及特殊旅客服务，不提供实体机票领取服务。乘客完成线上购票后，系统自动生成电子客票记录，乘机时凭身份证件至机场办理值机即可。
纸质机票取票渠道
需要获取报销凭证的乘客可通过以下三种方式办理：
- 机场自助机：扫描身份证后打印登机牌与行程单，支持座位选择
- 人工柜台：向值机员出示购票证件获取纸质凭证
- 线上邮寄：通过东航小程序申请行程单邮寄服务
电子客票操作说明
现代航空运输已全面实行电子客票制度，购票成功后可通过以下途径验证：
- 东航APP「客票验真」功能实时核验
- 微信小程序查询完整客票信息
- 机场值机系统自动识别电子记录
常见问题解答
Q：营业厅能否打印登机牌？
目前仅机场配备值机设备，建议航班起飞前90分钟抵达机场办理。
Q：如何获取报销凭证？
行程单可通过机场柜台现场领取或申请邮寄服务，电子发票另需通过专用渠道获取。
东方航空营业厅未设置取票服务，乘客应优先选择机场自助设备或在线渠道完成值机操作。建议至少提前1小时到达机场办理乘机手续，避免因排队延误行程。
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