准备工作与账号认证
办理套餐变更前需准备以下材料：已实名认证的手机号码、运营商服务密码或短信验证码。建议提前登录东站手机营业厅APP，在「我的」-「账户安全」中完成身份核验。
如忘记服务密码，可通过APP内「忘记密码」功能重置：打开侧边栏选择「服务密码管理」，输入短信验证码后设置新密码。
APP端变更操作流程
- 打开东站手机营业厅APP，点击底部「服务」导航栏
- 滑动顶部菜单选择「套餐变更」入口
- 查看当前套餐详情后点击「更多套餐」按钮
- 选择目标套餐并确认资费说明
- 通过短信验证码完成最终确认
系统将在24小时内发送办理结果通知，新套餐次月生效。变更过程中可随时点击「套餐对比」功能查看详细参数差异。
其他在线办理方式
除APP外，还可通过以下渠道办理：
- 微信公众号：绑定号码后发送「套餐变更」获取办理链接
- 网页端：登录官网个人中心选择「业务办理」模块
- 视频客服：在APP内预约视频身份核验服务
变更注意事项
合约期内套餐变更可能产生违约金，建议在「套餐详情页」查看协议有效期。部分定向流量包需手动退订，变更后原套餐附赠服务自动终止。
如遇系统提示「套餐不可变更」，可通过在线投诉通道提交工单，需附身份证正反面照片及变更说明。
通过官方APP在线办理套餐变更可避免线下排队，办理过程需注意验证身份信息安全。建议变更前仔细阅读资费说明，保留业务办理成功的截图凭证。遇到系统异常时可优先尝试重新登录或切换网络环境。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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