一、服务覆盖“全”，航线选择更灵活
东航苏州城市航站楼自2024年起全面升级值机业务范围，支持上海虹桥、浦东两场始发的所有东航及上航实际承运航班，涵盖国内、国际及地区航线，成为国内首个覆盖国际航班最多的跨省异地城市航站楼。旅客在苏州即可完成行李托运，避免机场排队烦恼，特别适合商务出行和家庭旅游群体。
二、流程优化“时”，出行规划更从容
东航通过精准调整值机截止时间提升效率：虹桥航班值机截止时间缩短至起飞前2.5小时，浦东航班则为3.5小时。同步推出的智能服务系统包含：
- 在线值机与电子登机牌功能，减少现场等待
- 专属行李通道和晚到旅客快速通道
- 实时航班动态推送，降低误机风险
三、空地联运“空”，交通接驳更紧密
购买东航指定舱位的旅客可免费获赠航站楼至上海机场的乘车票，商务车型保障舒适性。接驳车班次与值机时间深度绑定，如浦东航班建议提前5.5小时到达航站楼，确保旅客全程无忧。实际体验显示，从值机到机场安检全程仅需2.5-3小时，效率优于自驾或高铁转乘方案。
四、服务时间延长，全天候保障出行
航站楼营业时间调整为05:00-20:30，值机服务延长至20:00，覆盖早班机与晚班机需求。通过“预演-试运-复盘”机制持续优化流程，2025年数据显示晚到旅客成行率提升30%，配合人工柜台与自助设备双通道模式，高峰时段旅客等待时间缩短40%。
东航苏州城市航站楼通过“全时空”产品实现“跨城值机+联运接驳”创新，其省时优势源于航线全覆盖、智能流程再造和空地资源整合。该模式不仅提升上海枢纽辐射能力，更推动长三角交通一体化发展，为旅客创造“家门口飞全球”的高效出行体验。
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