一、线下营业厅查询方式
东莞东坑电信营业厅提供以下现场查询服务，建议携带身份证原件办理：
- 自助服务终端：使用设备刷身份证查看当前套餐详情
- 人工柜台咨询：向工作人员说明查询需求并获取纸质资费单
- 宣传资料架：获取最新套餐宣传折页进行横向对比
二、线上自助查询渠道
通过数字渠道可随时查询套餐信息，推荐使用以下方式：
三、电话客服查询流程
拨打10000号客服热线按以下步骤操作：
- 接通后按「1」选择普通话服务
- 按「2」进入套餐查询菜单
- 按「*」号键转接人工客服
四、套餐资费对比建议
查询到当前套餐后，可通过营业厅电子屏或官网「资费专区」进行横向对比。推荐优先比较流量包、通话时长和宽带速率三项核心参数，注意合约期限和违约金条款
东莞东坑用户可通过多渠道组合查询获取完整套餐信息，线下营业厅适合需要纸质凭证的中老年用户，线上渠道则能满足年轻群体的即时查询需求。建议定期核查套餐使用情况，根据消费习惯及时调整资费方案
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