一、政策依据与安全规范要求
根据国家《计量法》及燃气行业标准，燃气表作为贸易结算器具需执行强制检定制度，以天然气为介质的燃气表使用年限不得超过10年。东莞东城燃气营业厅在执行更换时，主要依据该法规认定超期燃气表存在失效风险，需通过更换保障计量准确性。
二、燃气表老化带来的安全风险
燃气表内部机械部件会随使用时间出现磨损、密封性下降等问题，可能导致以下隐患：
- 漏气风险：橡胶密封件老化易引发燃气泄漏
- 计量误差：机械磨损导致气量统计失真
- 系统兼容性：旧表无法适配智能监测平台
三、用户争议与强制更换矛盾
尽管存在政策依据，但东莞市民投诉显示强制换表流程存在两大矛盾点：其一，部分未达年限的燃气表被要求提前更换；其二，用户反映新表启用后费用异常增加，但缺乏第三方检测报告佐证。燃气公司以限制购气为手段的强制措施，更引发对垄断企业服务意识的质疑。
四、企业服务透明度提升建议
为化解争议，燃气企业可采取以下改进措施：
- 建立表具检测公示制度，提供新旧表对比数据
- 开通用户监督渠道，邀请参与换表验收
- 完善沟通机制，提前30天发送书面通知
燃气表强制更换的合规性与服务方式合理性需分开看待。在落实安全规范的企业应通过技术验证、流程优化消除用户疑虑，避免简单化处理损害消费者权益。
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