一、营业厅位置分布与交通便利性
东莞东城区域内的移动营业厅网点密集，覆盖主要商业区和居民区。例如：
- 东城移动广场营业厅：位于东城路东城段10号，毗邻公交枢纽，提供全天候服务。
- 牛山山湖路营业厅：设于山湖路东城段27号，周边有36路、X7路等6条公交线路直达。
- 大井头路营业厅：地处社区核心位置，支持电话预约服务（13922996198）。
二、业务办理效率与特色服务
部分营业厅通过数字化升级实现高效服务：
- 宽带业务线上预审，24小时内完成安装
- 套餐办理与终端销售一体化服务，平均受理时长低于15分钟
- 促销活动期间设置专属通道，如抽奖办理提速3倍
| 套餐类型 | 资费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 300M宽带+手机卡 | 49元/月 | 12个月 |
| 500M纯宽带 | 460元/年 | 无合约 |
三、用户服务体验亮点
服务案例显示：引导员前置咨询分流客户，业务差错率降低40%；老年客户专属服务通道配备人工指导，满意度达98%。部分营业厅设置自助终端设备，支持话费缴纳、套餐变更等12项基础业务自助办理。
东城移动广场、牛山山湖路等营业厅通过区位优势与流程优化，实现业务办理效率与服务质量的同步提升，其中线上预约系统与社区化网点布局是提升服务便捷性的关键因素。
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