官方客服热线查询
东莞广电网络提供多组24小时客服热线，用户可通过以下号码快速接入服务：
- 综合业务咨询：拨打96956热线，支持新装、续费、报障等全业务办理
- 设备维修专线：全国统一服务电话400-889-3660，提供快速故障申报服务
- 广电手机卡服务：拨打95598或10099查询话费及流量
线上渠道查询方式
通过数字平台可自助获取客服信息：
- 关注微信公众号“东莞广电网络”，绑定账户后在线查询
- 登录“谷豆TV”APP，在“掌上营业厅”查看最新联系方式
- 访问广电官网设置页，通过“关于我们”获取服务电话
- 支付宝生活缴费模块中的有线电视服务入口
线下服务网点电话
东城南路营业部提供现场业务办理，联系电话0769-22452111，工作日支持发票打印、设备调试等专项服务。
服务使用建议
建议优先使用96956官方热线，该号码集成智能语音导航系统，平均响应时间缩短至30秒内。如遇电视信号故障，推荐直接拨打400-889-3660维修专线获取优先处理。
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