检查订阅与支付状态
若电视屏幕显示“未授权”或“该付费频道未订购”，首先需确认当前账户的订阅服务是否到期或未包含该频道。数字电视部分频道需单独付费订购，用户可通过以下步骤排查：
- 登录电视运营商官网或APP查看订阅套餐有效期
- 核对近期是否更改过付费项目导致授权失效
- 检查银行卡扣费记录确认续费成功
网络连接与设备检查
稳定的网络连接是接收授权信息的前提，建议按以下顺序排查设备：
- 确认网线接口无松动，重启路由器和机顶盒
- 检查IC卡是否完全插入机顶盒卡槽
- 测试其他设备网络连接以排除宽带故障
重新授权操作指南
当基础排查无效时，可尝试以下授权恢复方法：
- 在机顶盒设置中进入“授权管理”执行重发授权
- 编辑短信
04#加密卡号发送至指定号码 - 保持机顶盒开机等待系统自动授权(最长等待2.5小时)
联系客服与人工支持
对于复杂问题建议直接联系东莞广电网络客服：
- 拨打96296服务热线核对账户信息
- 通过微信公众号“卫星直播中心客户服务”提交工单
- 携带设备前往营业厅进行现场授权
解决数字电视未授权问题需系统排查订阅状态、网络连接和设备运行情况，多数情况可通过重新授权或续费解决。建议优先使用官方自助服务平台处理，若遇区域性故障可关注运营商公告获取实时解决方案。
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