一、办理前的准备工作
在东莞电信网上营业厅办理宽带前，需确认装机地址的宽带覆盖情况。可通过在线客服或拨打0769-87782345查询网络覆盖范围，商业地址需特别注意是否支持线上办理。同时准备以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 用于接收验证码的东莞本地手机号
- 银行卡或电子支付账户
二、在线办理流程详解
登录广东电信网上营业厅(www.189.cn)，选择东莞地区后按以下步骤操作：
- 点击导航栏「宽带」→「装宽带」进入套餐页面
- 选择「宽带新装」服务并确认装机地址
- 填写实名认证信息并上传身份证照片
- 选择预约安装时间(48小时内可选)
- 完成在线支付并获取电子受理单
三、套餐选择指南
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 129元 | 30G流量+500分钟通话 |
| 极速旗舰版 | 1000M | 199元 | FTTR全光组网 |
| 政企专享版 | 1000M | 299元 | 双固话+云存储 |
建议游戏用户选择1000M套餐，普通家庭300M已能满足4K视频需求，融合套餐可节省手机通信费用。
四、安装与注意事项
成功提交订单后，安装人员将在24小时内上门，需注意：
- 保留0.5米光纤入户空间
- 光猫设备需通电保持在线状态
- 商业地址需额外提供营业执照
安装完成后可在线测试网速，15天内可申请套餐变更。合约期内提前解约需支付光猫设备剩余价值。
东莞电信网上营业厅通过全流程数字化服务，实现宽带办理「一次都不用跑」。用户可根据需求灵活选择套餐，建议优先考虑包含FTTR设备的套餐以获得更佳网络体验。
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