一、自助终端设备部署
东莞市供电局通过在城区运河营业厅等核心区域部署智能自助终端机，实现24小时不间断服务。设备采用模块化设计集成身份识别、现金处理、票据打印等功能模块，支持银联卡、现金、二维码等多种支付方式。终端系统与电力营销系统实时对接，确保数据准确性和交易安全性。
二、自助缴费操作流程
用户可通过以下五步完成自助缴费：
- 在终端屏幕点击“电费缴纳”功能按钮
- 输入10位用电户号（可通过电表或纸质账单查询）
- 核对显示的户名、地址及应缴金额
- 选择支付方式：现金需放入纸币识别口，电子支付扫描屏幕二维码
- 取走打印的缴费凭证完成交易
三、全天候服务功能特点
智能终端除基础缴费外还提供：
- 电费预存功能：支持设置账户余额预警值自动划扣
- 历史账单查询：可打印最近12个月用电明细
- 电子发票开具：通过手机验证码获取PDF格式票据
- 异常告警提示：当电表余额不足时主动弹窗提醒
四、服务网点分布位置
当前自助终端已覆盖东莞33个镇街，重点分布在：
- 各镇区供电营业厅正门入口处
- 大型社区物业服务中心
- 中国银行、建设银行等合作金融机构网点
- 嘉荣、美宜佳等连锁超市服务区
东莞供电局通过智能终端设备部署、标准化操作流程设计、多功能服务集成和密集网点覆盖，构建起“线下+即时”的24小时电费服务体系。该模式有效分流了90%的柜台业务量，单笔缴费时间压缩至1分钟内，显著提升了市民用电服务体验。
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