一、金融超市：场景化服务新生态
东莞邮政营业厅通过构建“金融超市”模式，将传统金融服务融入生活场景。与嘉荣超市、百果园等商户建立异业联盟，推出新客1分购、超市5折优惠等活动，打造“网点+商圈”生态闭环。同时聚焦科技型企业需求，创新知识产权质押贷款产品，2024年累计为39家企业提供质押融资13.17亿元，有效解决科创企业融资难题。
- 普惠金融：代发工资、绿卡活动卡等基础服务
- 财富管理：基金定投、保险配置等增值服务
- 场景金融：商超优惠、便民缴费等生态服务
二、网点服务升级：智能化与人性化双轮驱动
全市网点已完成智能化改造升级，部署智能柜员机、人脸识别系统及“云柜”远程设备，业务办理效率提升40%。建立客户分层服务体系，配备专属客户经理提供定制化解决方案，同时优化线上预约系统，减少客户现场等待时间。员工培训覆盖服务礼仪、合规销售等12个模块，2024年客户满意度达98.6%。
三、跨年营销全攻略：精准触达与长效运营
2024-2025跨年营销以“五进”策略（进社区、工厂、市场、校园、村社）为核心，开展三类活动：
- 氛围营造：网点布置吊旗、柜台贴等主题物料，强化品牌感知
- 客户激活：每月举办4场厅堂会员日，单场邀约50人以上
- 生态联动：联合商户开展套圈圈、广场舞等互动活动，单次活动最高带动存款110万元
建立“一点一策”督导机制，由专业督训师指导网点制定个性化执行方案，确保合规与创新平衡。
东莞邮政通过金融超市场景重构、网点服务数字化升级、跨年营销生态化运营，实现从传统储蓄网点向综合金融服务平台的转型。未来将持续深化“科技+生态”双引擎战略，为区域经济发展注入新动能。
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