营业厅常规工作时间
中国人寿保险营业厅的标准服务时间为周一至周五，具体时段存在地区差异：
- 多数网点采用9:00-17:00时间段，中午11:30-13:30暂停办理柜台业务
- 部分城市网点提供延长服务至17:30，尤其涉及内勤业务的部门
- 业务员上午工作集中在8:30-10:00，建议优先选择9:00后办理柜台业务
午间服务安排
工作日中午时段采用值班制度：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 11:30-13:30 | 仅保留值班人员，暂停复杂业务办理 |
| 13:00-17:00 | 下午业务恢复办理（部分网点13:00开始） |
周末及节假日服务
常规网点周六、周日不开放柜台业务办理，但存在特殊服务渠道：
- 全国统一客服热线提供24小时咨询服务
- 手机APP和官网支持在线投保、理赔进度查询等自助服务
- 个别大型城市网点试行周六上午9:00-15:00限时服务（如北京金台路客服中心）
特殊网点服务说明
试点城市特色网点提供差异化服务：
- 周六开放网点仅受理转账、新单录入等非现金业务
- 法定节假日前夕可能延长服务至18:00（需提前官网查询）
- 农村地区网点可能采用「赶集日」弹性工作制
建议办理柜台业务优先选择工作日上午9:00-11:30时段，复杂业务尽量避开午间窗口。周末需求可通过电子渠道处理，确需线下办理应提前致电当地网点确认特殊开放安排。
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