营业厅常规时间与区域差异
中国人寿保险全国营业厅普遍执行工作日服务制度，多数分支机构营业时间为周一至周五上午9:00至下午5:30，其中核心业务受理时段集中在9:00-16:00。部分大型客户服务中心（如中国人寿大厦）采用分段服务制，周一至周五上午8:30-12:00、下午13:00-17:00开放，并安排午间值班人员。
需特别注意地区差异：二三线城市分支机构可能提前至下午5点结束营业，而一线城市重点网点可能延长至晚6点。建议办理业务前通过官方渠道确认当地最新时间表。
营业时间查询方式
- 官网查询：访问中国人寿官方网站「服务网点」栏目，输入定位信息获取实时营业状态
- 电话咨询：拨打95519客服热线，按语音提示转接人工服务查询
- 移动端查询：通过「中国人寿」APP内「附近网点」功能获取导航信息及营业时间
柜台服务内容与注意事项
工作日营业期间可办理的主要业务包括：
- 新保单投保与缴费（支持刷卡/转账）
- 保单信息变更与续期服务
- 理赔材料提交与进度查询
- 保险产品咨询与方案定制
| 业务类型 | 截止时间 |
|---|---|
| 大额现金缴费 | 工作日15:30前 |
| 保单贷款申请 | 工作日16:00前 |
周末业务办理指南
多数营业厅实行双休制，但部分城市核心网点提供周六9:00-15:00的限定服务，主要受理转账缴费、保单变更等基础业务。重要提示：
- 周末不办理现金收付业务（1000元以上）
- 建议提前致电确认网点周末值班情况
- 优先使用「空中柜台」在线办理紧急业务
建议客户优先选择工作日办理复杂业务，利用午间值班时段处理简单事务。对于时间敏感业务，可通过官方APP的在线理赔、智能客服等功能实现7×24小时服务。特殊节假日营业安排请关注中国人寿官网公告栏。
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