中国人寿西和营业厅启动金融消保教育及反诈宣传行动
活动背景与目标
为贯彻中央金融工作会议精神，中国人寿西和营业厅于2025年3月10日正式启动金融消费者权益保护教育宣传专项行动。本次行动以“保障金融权益·守护民生安全”为核心主题，通过构建“线上+线下”立体化宣教网络，着力提升县域居民金融风险防范能力，助力营造安全安心的金融消费环境。
筑牢反诈防火墙
针对县域金融诈骗高发态势，营业厅推出三大防护举措：
- 开展“全民反诈我在行”短视频创作大赛，以方言情景剧还原“代理退保”“高息理财”等典型骗局
- 设置反诈知识闯关游戏，通过模拟电信诈骗话术测试提升群众辨识能力
- 联合公安机关建立金融反诈快速响应机制，开通24小时专项咨询热线
聚焦民生保障服务
专项行动特别关注特殊群体需求，推出系列便民服务：
- 开设长者金融课堂，配备大字版操作指南与语音播报设备
- 启动“睡眠保单”清理专项行动，主动联系保单失效客户办理续期或退保
- 在外籍人士集中社区设立双语服务窗口，优化跨境金融服务流程
创新互动宣传模式
采用沉浸式教育手段增强参与度：在营业厅内设置VR反诈体验区，通过模拟投资陷阱场景让群众直观感受风险；开发“消保知识大挑战”微信小程序，参与者完成答题即可兑换健康体检等民生服务优惠券。
长效护航权益计划
建立“3+X”常态化工作机制：每月3日开展金融知识进社区活动，结合传统节日推出特色宣教项目；在全县18个乡镇设立金融消保联络站，培养200名基层金融安全宣传员，持续巩固宣传教育成果。
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