一、手机APP自助查询
登录中国广信营业厅官方APP，通过以下步骤完成查询：
- 打开APP后点击首页右下角【我的】图标
- 在个人中心选择【账户服务】模块
- 点击【话费流量】查看实时数据
该功能支持查看近6个月消费趋势图及套餐余量预警设置。
二、短信快捷查询通道
编辑指定指令发送至服务号码：
| 查询类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 话费余额 | HFYE |
| 流量总量 | CXLL |
发送后30秒内将收到包含余额、套餐用量等信息的自动回复。
三、电话语音查询系统
拨打官方客服热线95588，按语音提示操作：
- 按1选择账户查询服务
- 按3听取流量使用情况
- 按#号键返回上级菜单
系统支持24小时自动播报服务，高峰期建议使用APP查询。
四、线下营业厅办理
携带身份证至营业厅办理：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择【业务查询】菜单
- 打印加盖公章的查询报告
特殊群体可享受绿色通道服务，支持电子版报告推送至手机。
建议优先使用APP实现全时段查询，短信指令适合紧急场景，线下服务则满足凭证获取等特殊需求。用户可根据使用场景选择最便捷的查询方式。
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