网络问题现状
自2025年1月起，丰宁地区用户通过黑猫投诉平台集中反映广电网络问题，主要表现为：
- 营业厅周边频繁出现无服务状态
- 视频加载成功率不足40%
- 支付场景下断网率高达25%
据用户投诉数据显示，该区域网络质量评分已连续3个月低于行业平均水平，尤其在商业核心区和老旧小区表现最为突出。
信号差原因分析
技术专家指出造成现状的三大主因：
- 基站共享限制：仅共享移动5G网络，4G基站覆盖率不足60%
- 网络优化滞后：故障响应时间超同业标准2.3倍
- 终端兼容性问题：支持700MHz频段机型占比仅78%
| 指标 | 城区 | 郊区 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 45Mbps | 12Mbps |
| 信号覆盖率 | 89% | 63% |
最新解决进展
根据3月8日官方公告，丰宁地区网络优化计划包含：
- 新增12个700MHz基站（预计5月底完成）
- 建立本地化运维团队（已到岗5/8人）
- 实施动态频段分配算法（测试中）
目前已完成核心商业区信号增强试点，实测下载速率提升至78Mbps，但居民区改善效果仍不明显。
用户应对建议
在完全解决前可采取以下临时措施：
- 前往营业厅免费更换三切SIM卡
- 在手机设置中手动锁定N28频段
- 申请便携式中继设备（需预存话费）
综合当前工程进度，预计丰宁城区核心区域可在2025年6月实现连续覆盖，但全域网络质量达标仍需等待第四季度基站扩容计划完成。建议用户通过10099客服热线或线下营业厅实时跟进优化进度。
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