全国营业厅布局全面落地
截至2025年3月，中国广电已完成全国31个省级行政区的线下营业厅布局。其中河北辛集建设街营业厅于2024年10月正式开放，北京石景山古城旗舰厅经过改造后新增5G业务体验区。各地营业厅均采用统一视觉标识，提供固移融合业务办理窗口，支持广电电视、宽带、5G套餐等全品类服务。
服务升级与特色业务
升级后的营业厅呈现三大核心功能：
- 全场景演示区：展示极简电视无广告切换、经典影视4K修复等特色功能
- 智慧服务台：配备自助终端实现3分钟内完成补卡、套餐变更等高频业务
- 政企专网窗口：为机构客户提供定制化专网解决方案
| 区域类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 直辖市旗舰厅 | 9:00-20:00 | 10:00-18:00 |
| 地市级标准厅 | 8:30-18:30 | 按需调休 |
线下办理指南
用户可通过以下步骤完成业务办理：
- 通过官网”线下网点”查询系统定位最近营业厅
- 携带身份证原件及设备IMEI码（办理5G业务需提供）
- 现场体验套餐内容后选择适配方案
特殊提示：192号段现支持靓号预选，但需预存指定金额并承诺在网时长。
中国广电通过线下实体网络建设，将700MHz黄金频段技术优势转化为服务触点，其”面对面业务柜台”设计显著提升中老年用户业务办理体验。随着全国服务网点密度持续增加，广电正加速实现”信号覆盖到哪，服务就跟进到哪”的承诺。
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