一、官方网站访问方式
中国广电网上营业厅的官方网址为 www.10099.com.cn，用户可通过浏览器直接访问该域名进入首页。该网站提供5G套餐办理、选号服务、账单查询等核心功能，并支持互联网账号登录操作。
- 新用户选号与套餐办理
- 在网套餐互转与变更
- 融合业务在线查询
二、微信小程序入口
通过微信搜索“中国广电营业厅”或“广电营业厅”小程序，可实现免下载快速访问。该小程序完整复现官网功能，支持以下服务：
- 手机号实名认证
- 套餐余量实时查询
- 电子发票开具
三、微信公众号渠道
关注“中国广电”官方微信公众号后，可通过底部菜单栏的“在线服务”入口跳转至网上营业厅。该渠道特别提供：
- 人工客服即时咨询
- 最新促销活动推送
- 线下营业厅导航
四、客服与业务办理
拨打官方客服热线10099，根据语音提示选择“5G业务查询”或“密码与停开机”等服务，可完成紧急停机、国际漫游开通等特殊操作。人工客服工作时间为每日8:00-22:00。
中国广电网上营业厅已形成“官网+小程序+公众号”的多端服务体系，用户可根据使用场景选择不同入口。建议优先使用微信小程序实现快捷操作，复杂业务办理可结合官网完整功能完成。
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