一、合约条款的法律效力
中国广电要求用户在合约期内销户时支付违约金，源于《中华人民共和国民法典》第五百八十五条对合同违约责任的明确规定。双方签订的电信服务协议属于民事合同范畴，用户单方终止履约需承担相应责任。实际案例显示，违约金条款通常载明在用户入网时签署的电子协议中，涉及套餐优惠、合约期限等要素。
二、违约金的法律依据
根据最高人民法院司法解释，违约金数额需遵循双重原则：既不能过分高于实际损失，也不得低于运营商成本支出。具体表现为：
- 违约金=月最低消费×剩余合约期（标准计算法）
- 违约金=优惠补贴金额×未履约比例（特殊优惠返还）
司法实践中，用户可依据《民法典》第五百八十五条申请违约金调整，但需提供相应证据证明违约金过高。
三、违约金计算规则
中国广电采用动态计算模型，主要参数包括：
- 合约剩余时长：按自然月递减计算
- 套餐优惠额度：包含终端补贴、话费返还等
- 实际履约程度：已享受的优惠部分不予追回
使用12个月后销户：违约金=(100×12)-(已享优惠)=1200-600=600元
四、争议处理方式
用户可通过以下途径解决争议：
- 线上协商：通过10099客服申请违约金复核
- 行政投诉：向工信部电信用户申诉受理中心提交争议
- 司法救济：依据《民事诉讼法》提起违约金额度异议诉讼
五、线上销户操作流程
- 登录中国广电APP进入「自助销户」模块
- 解除关联合约（需支付部分违约金）
- 完成身份验证与费用结算
- 签署电子销户确认书
中国广电收取销户违约金具有法律合规性，但具体执行中需平衡企业经营自主权与消费者权益保护。建议用户在办理合约套餐时仔细阅读条款，合理规划通信服务使用周期，必要时通过法定途径维护自身权益。
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