服务电话确认
中国广电全国统一客服热线为10099，该号码是经国家批准的运营商客服电话，与三大运营商客服热线具有同等效力。用户可通过手机或固话直接拨打，享受7×24小时全天候服务支持。
电话服务内容
10099客服热线提供以下核心服务：
- 5G业务咨询与套餐办理
- 账户查询与在线缴费
- 故障报修与技术支持
- 密码重置与停开机操作
拨打时根据语音提示选择对应服务，人工服务入口位于菜单末位（按0键转接）。
其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 官方网站：访问www.10099.com.cn使用在线客服功能
- 手机APP：通过「中国广电」客户端内置客服入口咨询
- 线下营业厅：拨打10099查询当地实体网点地址
中国广电通过10099客服热线构建了完整的服务体系，配合官网、APP、线下网点形成立体服务网络。建议优先使用电话渠道解决紧急问题，复杂业务可结合线上平台办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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