一、法律依据与合同义务
根据《中华人民共和国电信条例》第三十五条规定，用户应当履行与电信业务经营者签订的合同义务，包括按时缴纳电信费用。广电运营商作为持牌电信服务商，在用户协议中明确约定：办理销户需结清所有未结费用，否则视为违约行为。
- 《民法典》第五百七十七条：用户需承担继续履行合同义务的责任
- 运营商有权追缴欠费并限制黑名单用户办理新业务
二、用户权益保障机制
广电运营商在要求补缴欠费时，需遵循以下规范以保障用户权益：
- 提供可追溯的账单查询系统
- 明示欠费时段与计费规则
- 接受用户对异常费用的异议申诉
三、注销流程注意事项
用户办理销户时应重点关注：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 核对12个月内的完整消费记录
- 保留缴费凭证至少两年
补缴欠费作为销户前置条件，既符合电信服务合同的契约精神，也避免用户因信用受损影响后续业务办理。建议用户主动查询账户状态，通过正规渠道完成销户流程。
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