一、服务项目更新现状
中国广电许昌市分公司旗下光明路营业厅、前进路营业厅及市中心营业厅已于2025年第一季度完成服务升级。此次改造重点优化了数字电视业务办理流程，新增数据业务开发咨询窗口，并引入网源出租服务模块。系统升级后，客户可在同一营业厅办理广播电视网络规划、广告制作发行等多元化业务。
二、升级内容与业务范围
更新后的核心服务项目包含：
- 数字电视与分媒电视套餐定制服务
- 企业级网源出租与数据业务开发支持
- 广播电视节目制作发行全流程服务
- 广告制作及信息咨询专项通道
各营业厅地址已通过官网及第三方平台同步更新，其中前进路营业厅位于议台路与前进路交叉口西北角，市中心营业厅在六一路设有服务网点。
三、用户反馈渠道优化
服务升级后新增多渠道沟通方式：
- 电话咨询专线：前进路营业厅开通1920396****服务热线
- 邮箱服务：可通过xczhglb@163.com提交业务需求
- 现场快速响应：各营业厅配备专业业务指导员
四、未来规划与预期目标
根据改造方案，2025年将重点推进服务标准化建设，计划在魏都区增设智能自助服务终端，优化营业厅空间布局以提升客户停留舒适度。目标实现业务办理效率提升40%，客户满意度达到95%以上。
| 营业厅 | 服务时间 |
|---|---|
| 光明路营业厅 | 工作日 8:30-18:00 |
| 前进路营业厅 | 周末轮值服务 |
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