营业时间与基本信息
中国电信三洞桥营业厅常规营业时间为每日8:00-22:00，全年无休，中午时段正常提供服务。特殊节假日（如春节、国庆）可能调整为9:00-18:00，调整信息会提前通过官网公告。
- 工作日午间（12:00-14:00）人流较少
- 周末下午（15:00-18:00）为业务办理高峰
手机置换服务流程
手机置换服务支持线上线下双渠道办理，需携带以下材料：
- 原机及完整包装配件
- 身份证原件与复印件
- 电信合约协议（如适用）
置换流程包含设备检测→价值评估→合约转移→新机激活四个步骤，全程约需40分钟。合约期内设备需结清套餐费用方可置换。
用户服务评价分析
根据消费者反馈，营业厅呈现以下服务特征：
- 优势：智能设备自助办理效率高，专员指导耐心
- 待改进：业务高峰期等待时间超过30分钟
- 环境：空调系统完善，设有专门等候区
部分用户反映销售人员存在业绩压力导致的过度推销现象，建议明确表达需求避免被动消费。
注意事项与售后政策
置换服务遵循7天无理由退换原则，但需注意：
- 外观损伤设备需扣除相应折价
- 定制合约机置换后需重新签约
- 退换货需提供官方检测报告
建议办理前通过10000号客服确认设备准入条件，避免重复跑动。
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