一、反诈宣传：筑牢全民防护墙
中国电信东昌路营业厅通过“三贴近”原则开展反诈宣传，联合警方组织社区讲座、校园宣讲等线下活动，针对老年群体和学生定制防诈手册，以典型案例解析诈骗手法。营业厅设置LED反诈警示屏，并推出“反诈先锋”志愿者服务，通过AI技术模拟诈骗场景，帮助用户识别新型话术陷阱。
- 重点人群教育：面向老年人开展“智慧助老”手机操作培训，教导识别保健品诈骗、虚假中奖信息
- 技术防护升级：开通高频骚扰电话拦截服务，部署大数据异常通信监测模型
二、网络安全：构建数字安全生态
依托集团安全科创基地技术优势，东昌路营业厅打造云网一体化安全防护体系，提供数据加密、网络攻击预警等企业级服务。面向个人用户推出“安全诊断”特色服务，包含：
- WiFi安全检测：识别公共网络钓鱼风险
- 账号安全评估：检测个人信息泄露风险
同步开展网络安全宣传周活动，通过互动问答普及《反电信网络诈骗法》，推广国家反诈中心APP安装。
三、智慧服务：精准助老护幼新体验
营业厅设立“爱心服务专区”，配备无障碍沟通设备，为听障用户提供手语视频客服接入。创新服务举措包括：
- 未成年人防诈课堂：联合学校开展角色扮演实训，模拟冒充老师收费等诈骗场景
- 银发数字助手：提供大字版业务办理指南，设置“亲情号码”一键呼叫功能
通过“宣传-防护-服务”三维升级，东昌路营业厅构建起覆盖全场景的反诈防护网，以技术创新提升网络安全保障能力，同时聚焦“一老一小”群体需求，推动智慧服务向人性化、精准化发展。
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