一、核心服务导航
北京电信网上营业厅提供全天候自助服务，涵盖宽带新装、套餐变更、账单查询等功能。通过官网或APP可完成设备报修、光猫租赁申请及电子发票下载等操作，支持通州、朝阳等16个行政区的服务覆盖。
- 宽带安装：在线预约3小时响应
- 设备管理：光猫/路由器押金在线退还
- 费用查询：实时查看套餐余量
二、热门优惠活动
2025年春季推出多重优惠：500M融合套餐直降20元/月，新用户办理1000M宽带可获赠价值300元智能家居礼包，老用户续约享免费提速权益。
- 200M融合套餐：59元/月（含30G流量）
- 500M商务宽带：1400元包年（免安装费）
- 校园专属套餐：19元/月（含130G流量）
三、套餐办理指南
用户可通过在线选号系统自主选择手机号码，办理流程分为三步：
- 登录官网验证身份信息
- 选择套餐并填写精确安装地址
- 在线支付后等待上门安装
特别提示：包年套餐包含光猫+路由器设备，合约期内可免费增加2张副卡。
四、常见问题解答
Q：套餐能否中途变更？
A：融合套餐合约期内不可更改，单宽带套餐支持按月升级。
Q：未激活号码如何处理？
A：下单后20天内未激活将自动作废，需重新申请。
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