北京电信营业厅套餐透明度争议调查
一、政企套餐身份限制存疑
北京电信推出的政企套餐因月租35元包含百G流量和千分钟通话引发关注，但实际办理中需通过第三方企业名义注册。消费者发现机主信息与企业绑定，存在随时被收回号码的风险，且涉及电销诈骗可能引发连带封号问题。
二、价格宣传与实际不符
营业厅存在价格误导现象，部分套餐实际费用与宣传差异明显。有消费者反映219套餐承诺月付159元，实际账单包含多项隐藏费用，实际支出超出承诺价50%。对比校园卡套餐发现，相同流量包年费用仅为营业厅价格的26%。
- 营业厅5G套餐：129元/月（30GB+500分钟）
- 校园卡套餐：33.3元/月（50GB+500分钟）
- 政企套餐：35元/月（100GB+1000分钟）
三、隐性收费陷阱频现
消费者投诉中涉及三类典型问题：
- 承诺消费补差：未告知的20元/月附加费
- 设备租赁费：摄像头等设备月租费伪装成套餐内容
- 违约金陷阱：2年协议期解约需支付高额赔偿
四、消费者维权困境
多数消费者遭遇投诉渠道失效，营业厅与客服互相推诿。有案例显示，相同问题需重复投诉5次以上，最终仅获部分话费补偿。合同条款采用电子协议小字备注，关键内容未做重点提示。
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