一、官方客服热线
中国电信提供全天候客户服务热线，主要联系方式包括：
- 综合服务热线：10000
提供业务办理、费用查询、故障申报等全业务支持，7×24小时服务 - 自助服务热线：10001
支持自动查询账单、积分及办理基础业务 - 投诉监督热线：10005
用于服务质量监督与投诉处理
二、在线服务渠道
除电话服务外，中国电信提供多种数字化服务入口：
- 官方网站：www.189.cn 包含在线客服入口
- 微信客服：关注「中国电信客服」公众号
- QQ客服：800010000（工作日9:00-18:00）
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 网页客服 | 3分钟内 |
| 微信客服 | 5分钟内 |
三、国际漫游服务
境外用户可通过以下方式获取支持：
- 国际服务专线：+86-18918910000
- 全球客服中心：8621-50581000（英文服务）
四、其他支持号码
特定业务专项联系方式：
- 技术支持热线：10011（设备调试与故障处理）
- 信访专线：18911351635（非业务咨询）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/81367.html
