设备硬件限制
千兆网络需要全链路硬件支持，包括光猫、路由器、网卡等设备均需具备千兆传输能力。山西部分用户仍在使用百兆光猫，或未将网线接入光猫的千兆接口，导致速率受限。建议通过以下步骤检查：
- 确认光猫标注”10G EPON”标识
- 检查路由器是否支持802.11ac/ax协议
- 验证电脑网卡是否配置1.0Gbps模式
线路质量隐患
网络传输介质直接影响信号质量，超五类以下网线或劣质水晶头会造成严重衰减。实测数据显示：
- 五类网线：300米衰减达45%
- 超六类网线：100米衰减仅8%
建议使用带十字骨架的六类线，并检查水晶头铜芯直径是否≥0.57mm。
网络设置问题
系统配置不当会限制带宽利用率，常见问题包括：
- 路由器未开启NAT加速功能
- QoS智能限速阈值设置过低
- 双工模式锁定为100Mbps
建议登录路由器后台，将WAN口速率强制设为1000M全双工模式。
外部环境因素
山西地区特有的网络环境可能影响测速结果：
- 城中村网络改造未完成区域存在铜缆接入
- 晚高峰时段OLT设备过载率达70%
- 个别小区仍使用ZXHNG7615V2旧款光猫
建议通过电信营业厅申请线路质量检测，必要时升级XG-PON设备。
千兆宽带不达标需从终端到骨干网进行全链路排查，重点检查光猫型号、网线类别、路由器配置三要素。山西用户可携带设备序列号至营业厅，申请10G-EPON设备更换服务，同时注意避开19:00-22:00网络高峰期进行测速。
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