反诈微讲堂：筑牢安全防线
中国电信徐州彭城路营业厅通过每月举办反诈微讲堂，结合真实案例揭示新型诈骗手法。反诈中心教导员采用视频演示与情景模拟，详细剖析冒充公检法、刷单返利等诈骗套路，2024年累计开展活动60余场，覆盖超1000人次。特别配备手语翻译团队，确保听障群体同步获取防诈知识。
科技赋能安全：跨越数字鸿沟
爱心翼站构建“科技+服务”双轮驱动模式：
- 智能设备体验区配备大字号终端与语音助手
- 直播平台定期开展云端反诈宣传
- 开发儿童防诈互动游戏模块
通过数字工具帮助老年人掌握健康码使用、移动支付等技能，累计培训银发群体800余人次。
智慧助老助残服务
设立专项服务通道满足特殊群体需求：
- 残疾人专属接待窗口配备应急通讯设备
- 轮椅通道与无障碍洗手间全覆盖
- 定制大字版防诈手册与语音播报系统
2024年全国助残日活动中，通过情景剧演绎帮助残障人士识别“温情骗局”，获市级残联特别表彰。
多维服务体系实践
形成“党建+公益”融合服务网络：
- 党员先锋岗提供工作日延时服务
- 联合公安部门建立涉案号码快速响应机制
- 微波炉、医药箱等12项便民设施全天开放
2024年协助公安机关阻断诈骗行为27起，挽回经济损失超50万元。
徐州电信爱心翼站通过科技赋能与人文关怀相结合的服务矩阵，构建起覆盖网络安全教育、数字技能培训、特殊群体关怀的综合性服务平台，年均服务超3000人次，成为本地智慧城市建设的示范窗口。
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