一、积分兑换全攻略
中国电信手机营业厅提供多元化的积分兑换方式，用户可通过以下渠道完成操作：
- APP端：登录后依次点击【查询办理】-【积分服务】-【积分兑换】完成商品选择
- 网页端：访问积分商城官网，验证手机号后浏览可兑换商品
- 短信兑换：发送指定编码至10001完成快速兑换
积分有效期通常为1-3年，建议用户定期查询账户余额。兑换前需仔细阅读商品说明，部分商品需配合实名认证使用。
二、在线办理功能升级
全新升级的在线办理系统支持六大核心业务：
- 话费充值与账单查询
- 套餐变更与合约续约
- 5G业务自助开通
- 电子发票申领
通过优化交互流程，业务办理耗时平均缩短40%。用户可在【我的订单】中实时追踪办理进度，重要业务变更需二次短信验证。
三、智慧服务创新亮点
2025年新版APP引入三大智能服务：
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| AI套餐推荐 | 基于用量分析的智能匹配 |
| AR营业厅导航 | 实体网点虚拟指引 |
| 语音办理助手 | 自然语言交互系统 |
新增的信用积分体系与消费行为挂钩，优质用户可享优先客服接入等专属权益。
中国电信手机营业厅通过数字化升级，构建了覆盖积分管理、业务办理、智能服务的全场景生态。建议用户定期更新APP版本，及时体验最新功能优化。
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