一、基础材料准备
办理中国电信换卡业务需准备以下核心材料：
- 有效身份证件：需携带与手机号实名信息一致的身份证原件，2025年起全面支持电子身份证核验
- 原卡使用证明：损坏换卡需携带旧卡，丢失补卡可提供近三个月通话记录（含5天前超过30秒的呼出号码）
- 代办授权文件：委托办理需持卡人签署的授权书及代办人身份证原件
二、费用说明
换卡费用根据用户类型和场景有所差异：
- 普通用户：本地换卡收取10元/张，异地换卡费用可能上浮至15-20元
- 星级客户：2-7星级用户每年享2次免费换卡权益
- 国际漫游卡：符合条件的老用户可免费更换支持国际漫游功能的新卡
三、办理流程
换卡操作支持线上线下两种方式：
- 线下办理：携带材料至三级以上电信营业厅，完成身份验证后当场激活新卡
- 线上申请：通过中国电信APP提交申请，需上传身份证照片并通过EMS收取新卡
四、注意事项
为确保换卡顺利需特别注意：
- 新卡激活后旧卡立即失效，建议选择非高峰期办理
- 国际漫游用户需重新开通短信接收功能
- 紧急补卡可拨打10000号申请加急处理
中国电信换卡服务已形成标准化流程，用户通过准备身份证件、了解资费政策并选择合适办理渠道，可在30分钟内完成业务办理。建议优先使用线上渠道申请换卡以节省时间，特殊需求用户可提前联系客服确认办理细节。
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