多维防诈宣传体系
枞阳杨市营业厅构建“线上+线下”立体宣传网络，通过三大核心措施筑牢防诈屏障：
- 社区网格化宣传：联合派出所开展入户走访，重点针对老年群体讲解“养老服务诈骗”“虚假投资理财”等新型诈骗手段
- 商户联防机制：在商业区设置反诈服务点，协助安装国家反诈中心APP，建立商户异常交易即时预警通道
- 数字技术赋能：开通天翼防骚扰服务，通过大数据模型主动拦截可疑来电，2024年累计发送预警短信1.2万条
智慧化优质服务举措
在提升服务品质方面实施三大创新：
- 业务安全前置审查：所有新业务上线前需通过反诈风险评估专家组审核，从源头杜绝业务漏洞
- 智能风险分级管理：根据客户特征动态调整账户功能权限，对高风险交易实施双通道验证
- 便民服务升级：营业厅设立“爱心翼站”，提供反诈知识讲座、通信安全检测等12项免费服务
典型案例与工作成效
2024年第四季度成功阻断2起重大诈骗案件：
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 诈骗预警准确率 | 98.7% |
| 涉案账户拦截量 | 43个 |
| 群众满意度 | 96.5分 |
通过警银联动机制，协助公安机关打掉1个洗钱团伙，挽回群众经济损失86万元
服务承诺
将持续深化“三每”工作机制：每日开展防诈微课堂、每周更新风险案例库、每月组织反诈演练，打造值得信赖的通信服务品牌
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