活动背景与特色
值此2025年学雷锋纪念日之际，中国电信江苏路营业厅基于「红色电信 一心为民」服务理念，正式推出「乐悦享」主题服务活动。作为长宁区数字化便民示范窗口，本次升级融合数智助老、反诈科普、网络义诊等六大核心服务，特别推出积分兑换直充话费、智能设备体验等创新项目。
- 家庭网络免费检测与优化服务
- 天翼云DeepSeek智能产品体验区
- 星级会员专属积分兑换通道
星级服务升级亮点
本次升级重点优化服务响应机制，通过数智化调度系统缩短业务办理时长40%。针对老年群体推出「一站式助老服务包」，包含：
- 智能设备使用教学（含预约挂号指导）
- 反诈APP安装及使用培训
- 爱心专席优先叫号服务
同步上线「服务体验官」机制，通过客户实地体验反馈持续优化业务流程，确保1-7星级客户均能享受差异化权益。
主题活动参与指南
活动期间（2025年3月5日-31日），用户可通过以下方式参与：
- 线下：江苏路营业厅2楼活动专区（需现场取号）
- 线上：「中国电信上海客服」公众号活动入口
- 特别通道：钻石卡会员享专属预约通道
活动期间每日前50名办理业务的客户，可获赠定制漆扇等文创礼品。
服务升级展望
江苏路营业厅将持续深化「爱心翼站」服务内涵，计划每季度开展主题服务月活动。通过「走出去+请进来」双线服务模式，打造集业务办理、科技体验、社区服务于一体的新型智慧服务空间。
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