一站式服务平台概览
中国电信浙江网上营业厅集成宽带新装、话费充值、套餐查询等核心功能，提供全天候数字化服务通道。平台支持全省11个地市业务办理，包含杭州、宁波等城市专属资费方案，用户可通过网页端或「10000电信营业厅」APP享受9.95折缴费优惠与随机立减活动。
宽带办理服务
2025年宽带套餐覆盖100M至1000M速率，新装用户享专项优惠：
- 100M宽带：年费320元起（限新装用户，杭州地区除外）
- 500M宽带：宁波地区年费729元起，含FTTR组网服务
- 1000M宽带：嘉兴地区年费1199元，支持ACAP组网方案
- 温州地区200M宽带年费599元
- 绍兴地区500M融合套餐月费138元
智能充值缴费体系
线上支付渠道包含银行卡直充与卡密充值双模式，支持以下特色服务：
- 生日月享专属充值礼包与10GB流量
- 江西、湖南用户每月领取1GB定向流量
- 电子发票实时开具与历史账单追溯
套餐查询与业务管理
用户可通过「成长乐园」系统实现自助服务：
- 实时查询宽带速率与合约期限
- 在线办理5G全家福融合套餐升级
- 跨域业务办理覆盖政企专线服务
服务优势总结
该平台通过智能诊断系统优化服务流程，提供宽带安装进度跟踪、故障在线申报等特色功能。用户可享受电子合同签约、远程视频核验等无接触服务，积分商城同步支持宽带续费抵扣。
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