一、星级服务体系
中国电信甘肃网上营业厅提供差异化星级服务，用户可通过消费额度、网龄等维度自动升级星级，享受专属权益。核心服务包含：
- 专属客户经理优先响应
- 宽带装维服务绿色通道
- 国际漫游流量折扣优惠
二、积分商城生态
积分商城支持话费消费、套餐升级等场景的积分累积与兑换。主要功能模块包括：
| 品类 | 典型商品 |
|---|---|
| 数码家电 | 蓝牙耳机、智能水壶 |
| 生活服务 | 超市优惠券、家政服务 |
| 通信权益 | 流量包、国际漫游包 |
三、5G套餐办理指南
用户通过电信营业厅APP可实现5G套餐自助升级：
- 登录APP后进入「查询办理」菜单
- 选择「套餐」-「4G升5G」选项
- 根据资费对比选择套餐档位
- 在线提交身份验证完成办理
特殊场景（如合约期内套餐变更）需前往线下营业厅办理。
甘肃电信网上营业厅通过数字化平台整合星级服务、积分生态与5G业务，形成「服务+消费+通信」三位一体的智慧运营体系，其客户端v6.0.3版本已实现90%高频业务线上化办理。
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