一、线上销户适用条件
中国电信线上销户服务需满足以下基本条件：已实名认证的手机卡、无欠费记录、无未到期合约套餐。用户可通过拨打10000客服热线确认资格状态，或在中国电信APP查询套餐详情。
- 需提前解绑银行卡、支付平台等关键账户
- 备份通讯录和短信记录
- 合约期内用户需先解约才能办理
二、官方APP注销流程
通过中国电信APP办理销户的具体操作步骤：
- 登录电信APP后，搜索栏输入「销户」
- 选择「自助销户」-「手机销户」选项
- 完成身份验证（上传身份证正反面及朗读数字视频）
- 选择余额退还方式（银行卡/支付宝）
- 提交申请等待短信确认
三、微信渠道销户方法
部分地区支持微信端办理销户：
- 关注「中国电信远程柜台」小程序
- 通过视频客服提交销户请求
- 填写电子表单并上传证件材料
- 湖南地区用户可发送代码「30」触发流程
四、注意事项与后续处理
销户完成后需注意：原手机卡立即失效、次月7日前处理余额退还、保留业务凭证备查。建议在提交申请后：
- 通过APP「我的订单」查询办理进度
- 确认收到10001发送的注销成功短信
- 将原卡插入手机验证无信号状态
中国电信线上销户服务通过APP和微信渠道提供便捷办理通道，用户需提前确认账户状态并完成必要准备。建议优先使用官方APP完成全流程操作，特殊情况下可选择远程视频核验方式，确保个人信息安全的同时实现高效销户。
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