一、中国电信APP退订流程
通过中国电信APP退订业务是最便捷的方式，提供两种操作路径：
- 客服入口退订
- 打开APP首页，点击右上角【客服】图标
- 选择【已订业务】查看当前订购服务
- 点击目标业务【我要退订】完成操作
- 业务办理入口退订
- 进入APP【查询办理】页面
- 选择左侧菜单栏【办理】-【业务退订】
- 验证身份后勾选需取消的业务
二、网上营业厅退订方法
- 登录中国电信网上营业厅官网
- 进入【我的业务】管理界面
- 在已订购业务列表中选择【退订】
三、微信公众号退订指南
- 关注【中国电信】微信公众号
- 发送「费用查询」获取消费明细
- 通过在线客服提交退订申请
四、短信快速退订方式
- 编辑短信内容「0」发送至10001
- 根据回复提示选择退订业务编号
五、注意事项与建议
- 套餐外费用争议可要求提供12个月消费凭证
- 基础套餐变更需携带证件至营业厅办理
- 退订失败时可向工信部提交申诉
中国电信提供APP、官网、公众号、短信四类线上退订渠道，用户可根据操作习惯选择合适方式。建议退订前核对业务有效期及违约金条款，保留退订成功的短信凭证。如遇系统障碍或费用争议，可拨打10000客服热线或通过工信部渠道维权。
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