官方名称解析
中国电信线下实体营业厅的官方标准名称为中国电信天翼营业厅，该名称由中国电信集团统一规范使用。在部分官方资料及服务标识中，也直接简称为电信营业厅，作为中国电信面向公众服务的统一品牌标识。
服务范围与功能
天翼营业厅提供以下核心服务：
- 移动通信业务：包含号码开户、套餐变更、国际漫游办理
- 固网服务：宽带新装/续费、固话业务受理
- 终端服务：合约机销售、终端设备维修
- 增值服务：账单查询、积分兑换、优惠活动参与
| 步骤 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 业务咨询 |
| 2 | 身份验证 |
| 3 | 业务受理 |
实体网点分布
全国实体营业厅采用三级布局体系：
- 省级旗舰厅：提供全业务受理及体验服务
- 市级标准厅：覆盖主要城区核心商圈
- 社区服务站：深入居民区提供基础服务
营业时间说明
标准营业时间通常为08:30-18:00，重点城市设有24小时智能服务厅，配备自助终端设备办理缴费、发票打印等基础业务。
中国电信通过标准化的天翼营业厅服务体系，结合线上线下一体化运营模式，构建起覆盖全国的实体服务网络，持续提升用户服务体验。
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