官方客服热线
中国电信网上营业厅的官方客服电话为：10000。该热线提供7×24小时全天候服务，支持人工咨询与自助语音服务，涵盖账户管理、业务办理、故障申告等全场景需求。
- 业务范围：资费查询、套餐变更、宽带报修
- 服务时间：全年无休，随时响应
国际漫游服务电话
境外用户可拨打18918910000获得专属服务，该热线支持中英文双语，解决国际漫游状态下的通信问题。
其他联系方式
除电话服务外，中国电信提供多元沟通渠道：
- 官方网站：www.189.cn
- 微信客服：公众号「中国电信客服」
- QQ客服：800010000
常见问题解答
- 忘记密码：通过10000语音提示重置
- 账单争议：转接人工客服核对明细
- 紧急停机：提供身份验证后即时办理
中国电信通过10000主热线与18918910000国际专线构建了全天候服务体系，结合线上平台形成立体服务网络。建议用户优先使用官方认证渠道，确保信息安全与服务时效。
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