一、话费余额查询
- 访问中国电信官网（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮
- 输入手机号码和验证码完成登录
- 在首页左侧导航栏选择“我的账户”-“账户余额”查看实时余额
二、话费明细查询
查询每月详细消费记录可通过以下步骤实现：
- 登录后进入“我的账单”页面，选择需要查询的月份
- 系统将展示套餐费、通话费、增值业务费等分项明细
- 支持下载PDF格式的完整账单存档
三、消费记录查询
需要查看历史消费记录的用户可通过两种方式：
- 在账单页面点击“查看明细”按钮，显示每日消费流水
- 使用筛选功能按业务类型（流量/通话/短信）分类查询
系统默认展示最近6个月的消费记录，如需更早数据可联系客服申请
四、其他查询方式
除网上营业厅外，还可通过以下渠道查询：
- 发送短信“YE”至10001获取余额信息
- 拨打10000按语音提示选择自助查询
- 线下营业厅携带身份证办理账单打印
中国电信网上营业厅提供完整的话费查询服务体系，用户通过简单的在线操作即可实时掌握账户状态。建议优先使用官方APP和网页端进行查询，遇到异常消费应及时通过客服渠道核实处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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